En réservant chez les chambres d'hôtes 'Arbutus Vista', vous reconnaissez avoir pris connaissance de toutes nos conditions, les avoir comprises et les avoir acceptées!

Note: Que vous réserviez une chambre ou deux, dans les deux cas vous obtenez l'appartement au complet pour votre usage personnel, mais vous ne pouvez utiliser que le nombre de lits réservés! Il en est évidemment de même pour les petit-déjeuners.

• Séjour minimum de 2 nuits en Basse Saison et de 3 nuits en Haute Saison . De temps en temps nous pouvons faire une exception pour un séjour d'une nuit. Il y a toutefois un supplément de Cad$35.00 pour les séjours d'une seule nuit.

• Un dépot de 50% par carte de crédit, (ou au minimum coût d'une nuit), est requis pour confirmer la réservation. Les 50% restant seront automatiquement chargés sur la même carte de crédit 30 jours avant la date d'arrivée. Pour les réservations 30 jours ou moins avant l'arrivée le montant total est dû à la réservation.

• Taxes - tous les tarifs et frais (incluant les frais d'annulation) sont sujets à la Taxe Canadienne ("TVH/HST").

• Pour les dépôts nous acceptons exclusivement les cartes de crédit suivantes: VISA, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS.

• Nous ne pouvons accepter aucun chèque, quelqu'il soit. Pour la protection de tous contre les usage frauduleux des cartes de crédit, vous devez absolument apporter avec vous la carte de crédit qui a servi à payer votre réservation ainsi qu'une pièce d'identité avec photo. Nous ne pouvons en aucun cas accepter le paiment par carte de crédit appartenant à une personne différente de celle effectuant le paiement, même s'il s'agit d'un membre de la même famille.

• En raison des règlements municipaux très stricts de la ville de Vancouver, nous ne pouvons accepter plus de 2 personnes par chambre, quel que soit l'âge (même les bébés) . Nous ne pouvons donc accommoder plus de 4 personnes dans notre appartement B&B.

Vous pouvez lire, en cliquant ici, les conditions TYPIQUES d'annulation appliquées par les B&B au Canada (en anglais seulement malheureusement)

• Conditions de remboursement en cas d'annulation - Contrairement aux grands hotels, nous ne faisons pas de sur-réservation. En conséquence, vu notre petite taille, toute annulation nous affecte grandement. Veuillez lire attentivement les conditions d'annulations, il n'y aura aucune exception!

Quelles que soient les raisons:

- annulation par écrit* 30 jours ou plus avant la date d'arrivée prévue: votre dépôt est REMBOURSÉ, moins Cad$45.00 (+ taxes) de frais administratifs.

- annulation par écrit* moins de 30 jours avant la date d'arrivée prévue: AUCUN REMBOURSEMENT (vous perdez le montant total de la réservation).

EN CAS DE SÉJOUR ABRÉGÉ: AUCUN REMBOURSEMENT (vous perdez le montant total de la réservation). La grande majorité de nos réservations sont prises très en avance et il nous est pratiquement impossible de relouer une période annulée en dernière minute. Contrairement aux grands hotels, nous ne faisons pas de sur-réservation. Merci de votre compréhension.Dans le cas où nous pourrions relouer TOUTES les nuits annulées, nous vous rembourserons moins les frais administartifs de $45.00 + taxes.

EN CAS D'ARRIVÉE RETARDÉE: AUCUN REMBOURSEMENT (vous perdez le montant total de la réservation). La grande majorité de nos réservations sont prises très en avance et il nous est pratiquement impossible de relouer une période annulée en dernière minute. Contrairement aux grands hotels, nous ne faisons pas de sur-réservation. Merci de votre compréhension.Dans le cas où nous pourrions relouer TOUTES les nuits annulées, nous vous rembourserons moins les frais administartifs de $45.00 + taxes.

(*) annulation par écrit par e-mail avec demande d'avis de réception et/ou de lecture, par télécopie ou par courrier (attention, le courrier peut prendre plus de 2 semaines pour arriver depuis l'étranger, seuile la date de réception compte!). Nous accuserons réception.

IMPORTANT: Nous vous suggérons fortement de prendre une assurance voyage qui couvre les frais d'annulations de votre hébergement en cas de problème imprévu, même ne dépendant pas de votre volonté (tels que, mais non limité à ces examples, délais, grèves, fermeture de l'espace aérien, décès d'un proche, etc). Cette assurance serait le seul moyen de vous faire embourser votre séjour! Vous pourriez également être couvert par une assurance de votre carte de crédit, vérifiez bien qu'elle couvre le remboursement des frais d'hébergement. Si vous résidez en amérique du nord, vous pouvez obtenir une assurance voyage ICI.

Dans TOUS les cas où un remboursement est dû, le rembousement ne pourra être versé que sur la MÊME carte de crédit qui a servi au dépôt de réservation. Pour des raisons de sécurité nous ne pouvons faire aucune exception à cette règle.

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Vous devez nous avertir de tout changement dans le nombre des invités ou la durée de votre séjour avant la date prévue de votre arrivée. Nous essaierons de vous accomoder mais ne pouvons le garantir!

Enregistrement de 3:00 à 6:00 PM (15:00 à 18:00). Si vous devez arriver plustôt ou plus tard, nous essaierons de vous accomoder. Toutefois, vous devez absolument nous prévenir à l'avance!

L'appartement doit être libéré au plus tard à 11:00 AM (11:00).

Les bougies, ou toute autre flamme, ne sont pas autorisées par notre compagnie d'assurances.

Notre B&B est concu pour le confort et bien-être maximum des ADULTES et ADOLESCENTS mais n'est malheureusement pas approprié pour les enfants de moins de 12ans. Si vous désirez plus de renseignements à ce sujet, envoyez nous un email.

Les personnes ayant des difficultés de locomotion pourraient avoir des problèmes en raison des marches d'escalier.

Pour la santé de tous, nous sommes heureux de vous offrir un environement sans fumée. Il est donc strictement interdit de fumer à l'intérieur, aucune exception! Vous pouvez fumer à volonté à l'extérieur seulement. En cas d'infraction.des frais de nettoyage de 300$ seront facturés.

Nous sommes au regret de ne pouvoir accueillir les animaux de compagnie, quelle que soit leur taille. En cas d'infraction.des frais de nettoyage de 300$ seront facturés.

N'oubliez pas de vous munir de votre passeport / preuve d'identité. Nous ne remboursons pas votre dépôt si vous êtes refoulé à la frontière!

Une demande de réservation ne devient une réservation confirmée qu'une fois le montant du dépôt de réservation débité de votre carte de crédit. La disponibilité n'est nullement garantie auaparavant.

Toute réservation est sujette à confirmation et paiement du dépôt et est assujettie au départ des locataires précédents, aux grèves et autres causes dont nous n'avons pas le contrôle.

 

En réservant chez les chambres d'hôtes 'Arbutus Vista', vous reconnaissez avoir pris connaissance de toutes nos conditions, les avoir comprises et les avoir acceptées!

Cet accord d’hébergement est régi exclusivement par les lois de la Province de Colombie Britannique et celles du Gouvernement Fédéral du Canada, s’il y a lieu. Seuls les tribunaux de la Province de Colombie Britannique et ceux du Gouvernement Fédéral du Canada sont admissibles dans le contexte de cette accord.